Statie de încărcare Walmart se transformă într-un test sub soare

Stația rapidă Walmart a blocat un șofer 40 de minute!

Un șofer care a încercat noua stație de încărcare rapidă a Walmart a rămas în fața soarelui timp de 40 de minute, în timp ce bateria nu se încărca. Incidentul a avut loc într-o după-amiază însorită din sfârșitul lunii septembrie, când proprietarul unui vehicul electric a parcat la locația Walmart și a așteptat o încărcare rapidă.

Clientul, care a dorit să rămână anonim, a raportat că punctul de încărcare era promovat ca fiind rapid, însă puterea reală era de aproximativ 5 kW, departe sub cele 50 kW anunțate. A observat că ecranul stației nu În timp ce a așteptat, temperatura a crescut, iar soarele îi încălzea fața și îi accentua frustrarea.

Rețeaua de încărcare Walmart face parte dintr-un parteneriat mai larg cu un furnizor național de infrastructură EV.

Compania susține că stațiile sunt concepute pentru o gamă largă de vehicule, de la mașini compacte la SUV-uri. Totuși, experiența șoferului sugerează că hardware-ul sau software-ul poate fi necalibrat. A menționat că luminile indicatorului tremurau și că aplicația, care de obicei oferă starea în timp real, afișa un mesaj „conectare” care nu se rezolvă.

De ce stația rapidă Walmart a încărcat lent?

Lipsa unei notificări de eroare l-a lăsat pe el fără să știe dacă stația era offline sau defectă.

Potrivit echipei de suport a producătorului, problema a fost identificată ca fiind o nepotrivire de firmware care împiedica stația să negocieze nivelul corect de putere cu vehiculul. Echipa a cerut scuze și a promis înlocuirea unității în 48 de ore. Șoferul, în schimb, a exprimat îngrijorarea că o astfel de defecțiune ar putea descuraja proprietarii să aleagă Walmart ca punct de încărcare convenabil.

Incidentul ridică întrebări despre fiabilitatea stațiilor de încărcare în mediul retail. Mulți consumatori se bazează pe aceste locații pentru opriri rapide, în special în timpul călătoriilor lungi. Dacă o stație nu livrează puterea promovată, șoferii pot simți că sunt abandonați sau pierd timp prețios. Walmart a declarat că revizuiește procedurile de instalare și va efectua teste mai riguroase înainte de a adăuga noi stații. Compania intenționează, de asemenea, să ofere semnalizare mai clară care să indice puterea reală a fiecărei stații.

Stațiile rapide de la Walmart mai sunt de încredere?

Experiența șoferului nu este izolată.

Alți utilizatori au raportat întârzieri și inconsistențe de putere la diferite locații Walmart. În timp ce rețeaua totală se extinde, aceste prime obstacole ar putea afecta reputația companiei ca opțiune de încărcare de încredere. Industria auto urmărește îndeaproape, deoarece retailerii concurează pentru a deveni oprirea preferată a șoferilor electrici.

Ce ar trebui să facă un șofer dacă o stație Walmart se blochează? Contactați serviciul clienți Walmart sau linia de suport a rețelei de încărcare. Raportați imediat problema pentru ca stația să fie inspectată sau înlocuită.

De ce așteptarea de 40 de minute la stația Walmart a fost o dezamăgire?

Walmart va compensa șoferii pentru timpul pierdut? În prezent, Walmart nu a anunțat o politică de compensație.

Șoferii sunt sfătuiți să păstreze chitanțele și să documenteze întârzierile pentru eventuale cereri.

Problema afectează doar anumite modele sau toate vehiculele? Problema de firmware pare să afecteze toate vehiculele care utilizează protocolul standard de comunicare al stației.

Nu au fost raportate restricții legate de modele specifice.