BYD a trimis australienilor mașini greșite: modele 2025 în loc de 2026

Eroarea din spatele livrărilor greșite

Clienții australieni care au comandat modele BYD din 2026 au avut o surpriză neplăcută: au primit vehicule fabricate în 2025. O eroare de secretariat a stat la baza acestei confuzii, afectând 1.265 de mașini livrate în toată țara la începutul lunii iulie 2026. Practic, cumpărătorii au plătit pentru cele mai noi modele, dar au primit versiuni mai vechi, fără să fie anunțați în prealabil.

Confuzia a pornit de la o simplă greșeală de înregistrare la centrul logistic BYD. Documentele interne listau modelul 2025 ca fiind versiunea 2026, ceea ce a făcut ca echipa de expediere să încarce lotul greșit în containerele destinate Australiei. BYD a descoperit discrepanța în timpul unui audit de rutină și a oprit imediat livrările ulterioare. Compania și-a cerut scuze public, promițând să remedieze situația și să despăgubească proprietarii afectați.

Filiala australiană a BYD a confirmat că o singură eroare de introducere a datelor a dus la identificarea greșită a întregului lot. Cele 1.265 de vehicule afectate reprezintă o parte semnificativă din lansarea BYD pe 2026 în regiune. Majoritatea sunt sedanuri electrice, echipate cu aceeași capacitate a bateriei ca și modelele intenționate. Însă, le lipsesc software-ul de infotainment actualizat și modificările minore de design programate pentru lansarea din 2026. BYD s-a angajat să ofere o actualizare software ori de câte ori este posibil și să aranjeze un schimb cu noul model pentru clienții care doresc acest lucru.

BYD a prezentat un plan în trei etape pentru a rezolva această problemă. În primul rând, proprietarii vor primi o compensație detaliată, care include o rambursare parțială sau o reducere la achizițiile viitoare. În al doilea rând, BYD va planifica o remediere a noului model, acolo unde este posibil. Cu toate acestea, compania ar putea solicita BYD 2026 să finalizeze un proces de reparație a daunelor, care ar putea dura mai mult de șase luni, pentru a solicita o soluționare mai rapidă de la producătorii de software, care vor putea să-și actualizeze sistemele.

Planul BYD pentru clienții australieni

De ce s-a produs eroarea? O greșeală de introducere a datelor a etichetat înregistrările de livrare ale BYD, mașinile construite în anul 2025 ca fiind modele 2026, ceea ce a dus la trimiterea unui lot greșit în Australia.

Ce compensații vor primi cumpărătorii? Proprietarii afectați pot alege o rambursare parțială, o reducere la achizițiile viitoare ale BYD sau un schimb pentru modelul corect 2026, când acesta va fi disponibil.

Vor fi mașinile actualizate la specificațiile 2026? BYD va instala software-ul actualizat pe vehiculele existente, unde este posibil, și va organiza un schimb complet de modele pentru clienții care preferă hardware-ul mai nou.